“您好！3651890，很高興為您服務?！薄拔业乃幊酝炅?，急需買藥……”近日，家住冶金大道稅苑小區的汪女士撥通了3651890貴溪市黨群服務熱線平臺電話，話語間急促地尋求平臺送藥幫助。

平臺客服人員接通熱線后，詳細詢問對方用藥需求，認真記錄購買人基本信息，并耐心指導對方聯系距離最近的藥房進行采購下單。得知藥房下單后，客服人員立即把購買人相關信息發至黨員志愿者愛心車隊群，由志愿者按區域進行接單派單。

與此同時，身穿防護服的黨員志愿者徐建勇收到派單信息，第一時間到藥店取藥并對外包裝進行消毒，確保不發生交叉感染。當晚19時29分，藥品被安全送到汪女士家中。整個買藥、送藥過程僅僅用了20分鐘。

志愿服務給疫情下的城市增添了溫暖的底色?？紤]到市民在靜默期間不能外出，徐建勇等5名黨員志愿者組建了愛心服務群，積極對接3651890服務熱線，為市民提供送藥、送診、送奶粉等志愿服務，當天接單當天送達。徐建勇說：“疫情當前，作為一名黨員，只想為疫情防控盡一份責任?！?/p>

自疫情發生以來，3651890貴溪市黨群服務熱線平臺本著“一心為民服務”的理念宗旨，為群眾解決急難愁盼問題，13名平臺客服人員始終堅守崗位、盡職盡責，24小時受理民生訴求事項。